Ondersteuning

Deze app is uitsluitend bruikbaar met een door Creventic verstrekt medewerkersaccount. Downloaden geeft geen toegang tot de systemen of gegevens van Creventic.

Een account krijgen

Vraag je Creventic-beheerder om een uitnodiging. Je stelt zelf je wachtwoord in en gebruikt hetzelfde account op de website en in de app.

WhatsApp koppelen

Open Chats op de website op een computer, log in met je eigen Creventic-account en kies WhatsApp koppelen. Bevestig de uitleg over gegevensopslag, selecteer privé of zakelijk en scan de QR-code met WhatsApp op je telefoon via Gekoppelde apparaten → Apparaat koppelen. Hiervoor is geen apart CHED-account nodig. De nieuwe koppeling staat los van eerdere koppelingen in andere apps. Open daarna de Creventic Intelligence-app met hetzelfde account; je eigen WhatsApp-gesprekken verschijnen in Chats. Interne Creventic-groepen blijven apart herkenbaar. Via Profiel → WhatsApp kun je opnieuw naar het beheer op de website.

WhatsApp ontkoppelen of gegevens verwijderen

Open Chats op de website en ga naar de gekoppelde accounts. Ontkoppelen stopt nieuwe synchronisatie; eerder opgeslagen gesprekken blijven bestaan. Voor verwijdering van opgeslagen inboxgegevens kun je mailen naar rikb@creventic.com. Verwijderen van de app wist de servergegevens niet.

Ongepaste chatinhoud

Houd een intern groepsbericht ingedrukt en kies Bericht melden om de beheerder te informeren. Je kunt daar ook de afzender blokkeren. Via Profiel → Account en privacy kun je een blokkade weer opheffen.

Hulp nodig?

Mail rikb@creventic.com met een korte omschrijving, het tijdstip en je telefoonmodel. Deel geen wachtwoord, verificatiecode of vertrouwelijke chatinhoud. Je kunt dit adres ook gebruiken voor een verzoek om je account of persoonsgegevens te verwijderen.

Privacy · Ondersteuning